Det er en god idé at lade sine kunder fortælle om, hvordan de opfatter de ydelser og produkter, de modtager fra deres leverandører og samarbejdspartnere.
Det gælder også undervisningsinstitutioner.
Jeg har netop hjulpet ZBC’s Gymnasium i Ringsted med at få sådanne kundeanbefalinger på plads. Gymnasiet udbyder HHX- og HTX-uddannelser. Ledelsen ønskede, at flere af de kommende årgange af elever og deres forældre skulle være opmærksomme på de muligheder for videreuddannelse, som et HHX- og HTX-eksamensbevis kan føre til.
Vi udarbejdede derfor en kommunikationsstrategi for, hvordan gymnasiet kunne gribe en sådan indsats an. Vi arbejdede med målgrupper, budskaber og kanaler for kommunikation. Ét af de indsatsområder, gymnasiets ledelse valgte at gøre mere ud af, var de såkaldte testimonials. Dvs. udtalelser fra elever om, hvordan de vurderer uddannelsen og miljøet på gymnasiet. Altså gymnasiets kunder.
InterviewsJeg fik til opgave at interviewe elever på skolen til hhv. en skriftlig artikel og et mundtligt interview på video. Det skriftlige interview skulle anvendes som cases, der belyser, hvordan den enkelte elev oplever sin uddannelse, og hvad vedkommende får ud af den. Disse interviews kan anvendes både som tryksager og på hjemmeside.
Desuden interviewede jeg tidligere elever om, hvordan de har brugt deres eksaminer til deres videreuddannelser, og hvad ZBC’s gymnasium betød for dem. Se
interviews med tidligere elever.
Endelig interviewede jeg en række lærere om, hvordan de vurderer miljøet og undervisningsformen på gymnasiet, både på skrift og video. De er alle tilgængelige på skolens
facebook-side og på
hjemmesiden på skrift.
Hjælp fra Added ValueSom skolen skriver på Facebook:
”Med hjælp fra Christian Pedersen - i den lokale virksomhed Added Value Communication - har vi fået produceret 8 videoer: 4 videoer, hvor nogle af vores undervisere udtaler sig, og 4 videoer, hvor nogle af vores elever udtaler sig.
Se den første
video her med vores underviser, Anne Solbjerg, som underviser i dansk og mediefag, og som bl.a. fortæller om, hvordan hun oplever undervisere og elever på HTX og HHX.”
Del af indsats
Om indsatsen kommer til at bære frugt allerede i år, det er for tidligt at sige. Disse interviews er blot del af større kommunikationsindsats, som gymnasiet sætter i gang for at tiltrække elever. Indsatsen kommer til at køre over flere år.
Jeg kan kun opfordre til at du spørger dine kunder om de vil sige noget om samarbejdet. Hvis de er tilfredse siger de for det meste ja. Du kan evt. se hvad nogle af mine kunder siger om
samarbejdet med Added Value.
Venlig hilsen
Christian Pedersen
PS
Læs hele nyhedsbrevet,
hvor du i februar-udgaven også får 10 fede tips til virksomhedens kommunikation på Linkedin, ni regler for markedsføring med video og et tankevækkende citat.
Gå ikke glip af det næste nyhedsbrev, tilmeld dig allerede nu!
