Send ikke, når alle andre sender

Hvornår skal man sende et nyhedsbrev, ringe til en kunde eller lægge et opslag på LinkedIn?
Spørgsmålet dukker ofte op, når virksomheder og organisationer arbejder med presse, nyhedsbreve og sociale medier. Når vi bruger tid på at formulere et budskab, vil vi også give det de bedst mulige betingelser for at blive set, læst og reageret på.
Men generelle anbefalinger bør bruges som pejlemærker – ikke som facit.
Mailchimp fremhæver eksempelvis, at tirsdag, onsdag og torsdag ofte klarer sig godt for e-mailkampagner, og at klokken 10 i modtagerens tidszone typisk er et stærkt tidspunkt for nyhedsbreve. Men Mailchimp understreger samtidig, at der ikke findes én dag, der entydigt vinder på tværs af brancher og målgrupper.
Nyhedsbreve bliver ofte planlagt til hele eller halve klokkeslæt: 9.00, 10.00 eller 11.30. Det er praktisk. Men hvis mange virksomheder sender på samme tidspunkt, risikerer man at lande i indbakken sammen med en række andre afsendere.
Jeg prøver derfor selv at sende nyhedsbreve få minutter efter det oplagte tidspunkt. Ikke fordi fem minutter i sig selv skaber resultater, men fordi man kan undgå noget af trængslen i indbakken.
Ring mellem møderne
Det samme gælder telefonopkald.
Jeg har tidligere ringet til potentielle kunder, når kalenderen minder mig om det. fx Kl. 9.00, kl. 10.00 eller kl. 13.00. Problemet er, at det ofte er præcis dér, andre går i møde.
Jeg har erfaret, at det kan være mere effektivt at ringe fem minutter før hel eller halv. Ikke som en garanti, men som et forsøg på at ramme det lille mellemrum, hvor modtageren er på vej ud af ét møde og endnu ikke ind i det næste.
På LinkedIn skal du kunne følge op
På LinkedIn er der også mange anbefalinger om optimale tidspunkter.
LinkedIns egen marketingblog peger på hverdage som de stærkeste dage og fremhæver især formiddag og frokosttid tirsdag, onsdag og torsdag.
Men når mange følger de samme anbefalinger, bliver konkurrencen også større på netop de tidspunkter.
Derfor er det ofte mere relevant at spørge: Hvornår har jeg tid til at være til stede?
Et LinkedIn-opslag er ikke færdigt, når det er publiceret. Kommentarer skal besvares. Diskussionen skal hjælpes videre. Og opslaget skal have en tydelig anledning, så det ikke bare bliver endnu et planlagt stykke indhold i strømmen.
Timing kan give et godt budskab bedre betingelser. Men timing kan ikke redde et uklart budskab.
Det vigtigste er stadig, om indholdet er relevant, præcist og værd at bruge tid på.
Læs hele juni-nyhedsbrevet – der også bringer et interview med Thomas Vangsaa fra Vangsaa A/S om cybersikkerhed i en tidligere bankboks, fem spørgsmålstyper der kan vælte et kritisk interview, og en artikel om at vælge kommunikationskanaler efter effekt frem for vane.
Klik her - hvis du vil modtage Added Values nyhedsbrev hver måned.


