Få e-mailens budskab igennem
Salg er afgørende for enhver virksomheds udvikling og vækst.
På kurser i salg hører man ofte kloge salgskonsulenter udbasunere, at telefonkanvas er eneste måde at få fat i nye kunder på - når man altså ikke går gennem sit netværk.
Det er dog en sandhed med modifikationer. For man kan også kan opnå positive reaktioner og få arrangeret salgsmøder ved at sende skarpt formulerede e-mails til travle beslutningstagere. Det er afgørende er, at e-mailen undgår delete-tasten, før den er læst.
Det kræver at budskabet er klart, præcist og kort.
Her er nogle råd om at formulere den skarpe e-mail til den
potentielle kunde. Det kan også være den e-mail, man sender for at følge op på en dialog med en person, man har mødt fx på en konference.
Overskriften
- eller emneline i e-mailen er afgørende
Overskriften på din
e-mail skal give din kommende kunde lyst til at læse videre. Derfor skal
den være relevant for vedkommende.
Skriver man til en it-chef kunne en
overskrift en "Forbedring af it-afdelingens kommunikation" sikkert vække
interesse i at åbne mail. Modsat vil en diffus overskrift som "Alletiders
tilbud" få mange til at slette mailen uden at læse den.
Brug din
virksomhed e-mail adresse
Selv om de fleste af os har flere e-mail-adresser er anbefalingen, at du anvender dit firmas e-mail-adresse. Det sender et klart signal om seriøsitet, og
at afsenderen er tydelig.
Henvis til
sammenhængen
Du ønsker at følge op på en dialog med en potentiel
kunder, som du mødte på en konference. Husk bare på, at personen måske har haft
120 lignende samtaler med andre i de sidste tre uger. Mind derfor personen om, hvor
I mødtes, og hvad det præcist er, du arbejder med.
Begræns din
e-mail til få sætninger
Ok, det kan være svært at begrænse sig. Men erfaringen viser, at jo kortere man skriver,
desto større er chancen for at ens budskab bliver læst. Målet med en salgs-
eller opfølgnings-emails er at få en positiv respons og et møde. Derfor skal man gøre det let for en kommende kunde at reagere på e-mailen omgående,
fx fra en smartphone.
Skriv hvad
formålet er
Hvis
du ønsker et møde, så bed om et møde. Foreslå et eller to tidspunkter og skriv,
hvor lang tid, du forventer, mødet varer. Hvis du ønsker en introduktion, så
spørg efter en introduktion. Der må ikke være tvivl om, hvad du mener.
Reager omgående
Vis at du er seriøs ved at svare på din potentielle kundes
respons med alt det samme. Det kan godt være, at personen ikke svarer hurtigt
tilbage - det er jo en travl person - men det betyder ikke, at du kan vente.
Svar straks. Det viser seriøsitet.
En kort, professionel signatur
Lad din e-mail indeholde
en professionelt udsende standard signatur i bunden af e-mailen. Den vil typisk
indeholde dit navn, firma, logo, adresse, e-mail og telefonnummer. Nogle
henviser også til deres Twitter- og LinkedIn-profiler.
Læs mere om Added Value Communications support til markedskommunikation.
