Styrk kommunikationen med de interne kunder
Added Value Communication har udviklet et kommunikationskoncept specielt rettet mod IT afdelinger, der ønsker at styrke kommunikationen med de interne kunder i deres organisation. Både i store og i mindre organisationer.
Vi starter processen med et planlægningsmøde og har en grundig dialog med ledelsen om de kommunikationsudfordringer, den pågældende afdeling står over for. Herefter gennemføres en række interviews med kunder. Det giver et realistisk billede af, hvordan afdelingens dialog med omverdenen vurderes. Set med kundernes øjne.
På et én dags seminar for afdelingens medarbejdere og ledelse præsenteres resultaterne fra interviews med kunderne. Vi giver et indblik i og kommer med konkrete forslag til, hvordan man etablerer en positiv dialog med sine kunder. Vi fokuserer på, at det som afdeling er vigtigt at sætte sig ind i kundens behov forud for kommunikationen med dem.
Det kan være en udfordring at få sine interne kunder i tale. Det kan også være en udfordring at skabe forståelse for sine services og produkter. I workshops arbejder deltagerne med praktiske cases, som er tilpasset den enkelte virksomheds særlige vilkår.
Konceptet kan tilpasses de vilkår som f.eks. økonomi-, indkøbs- og produktionsafdelinger er underlagt.
Check også vores produktblad om styrket dialog mellem ledelse og medarbejdere.
Læs om kurser for IT afdelinger.
Læs også kommunikationsrådgiver Christian Pedersens anbefalinger til, hvordan IT afdelinger kan styrke deres modtagerkommunikation. Et koncept der kan tilpasses den enkelte afdelings behov og udfordringer.
Læs om dialog mellem ledelse og medarbejdere.
